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Chargé(e) d'analyse et reporting Services

Il y a 15 heures

Critères de l'offre

  • Chargé de reporting (H/F)
  • Paris (75)
  • Alternance / apprentissage - 12 ans
  • Temps Plein
  • Secteur : Transports, Logistique, Courrier
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Microsoft reporting service , Mesure de performance , BDD , Marketing des services , Statistics Voir plus , Chiffrage , Formation professionnelle , Satisfaction client , Business reporting , Partenariats , Enquêtes , Ecole de commerce , Accounting , Booking , Etudes statistiques Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+5 , Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle , Bac+5, Master - Magistère , Bac+4, Maîtrise, MIAGE , Diplôme de grande école de commerce

Description du poste

L'offre SNCF INTERCITÉS est très diversifiée (trains de jour à réservation, sans réservation obligatoire, trains de nuit).

Vous intégrerez une Direction des Services dynamique et entreprenante, avec une réelle volonté d´impliquer les alternants sur des projets riches et formateurs, ainsi que de transmettre ses connaissances. Vos principales missions s'articuleront autour du suivi et de l'analyse des services proposés par l'activité INTERCITÉS. Vous assisterez notamment la direction des Services dans les missions suivantes :

  • Assurer le suivi des services INTERCITÉS: L'assistant aura en charge l'exploitation hebdomadaire et/ou mensuelle des résultats issus des mesures de performance des services (suivi des indicateurs, traitement, reporting et analyse);
  • Contribuer à l'élaboration d'une base de données pour les Mesures de Satisfaction Client et Enquêtes Clients Mystère, et à l'analyse des résultats de ces études.
  • Réaliser des chiffrages/statistiques ponctuels en mettant en œuvre les outils (bases de données) adaptés;
  • Participer au suivi comptable des services et partenariats assurés par la Direction des Services.

Description du profil

Niveau Bac +4/5

Master : Etudes statistiques ou Marketing des services ou

Ecoles de commerce, IAE, Université

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : 2020-7327