Chargé(e) de relation clientèle

Le 16 septembre

Critères de l'offre

  • Chargé de relations avec la clientèle (H/F)
  • Tourcoing (59)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Domaines d'expertise : Commande , Réclamation , Social networking , Livraison , Fidélisation client

L'entreprise : CHAUSPORT

CHAUSPORT, filiale française du géant anglais JD Sports, est parmi les leaders du marché dans la commercialisation des plus grandes marques de Basket comme Nike, adidas, Converse, Puma…

Nous sommes une entreprise à taille humaine (79 magasins, 600 salariés), agile et audacieuse, qui progresse et qui continue de grandir !

Description du poste

Dans le cadre d'un renforcement de notre équipe service client, nous recherchons un chargé de relation clientèle (H/F) sur un poste en CDD à partir de juin 2021 pour 3 mois.

Rattaché(e) au responsable du service client, tes missions seront polyvalentes :

Tu seras en charge du traitement des appels et mails des clients. Tu devras conseiller et répondre à toute demande client.

Tu seras en charge des réclamations liées autant aux problèmes de livraisons et réceptions de commandes, des retours produits web comme magasins, ou encore des questions de remboursements...

Le petit plus chez Chausport ? Notre activités sur les réseaux sociaux.
Tu seras amené(e) dans ce cadre à répondre aux questions et avis clients via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) et via notre page web.

La satisfaction et la fidélisation des clients sont les maîtres mots du service.

Description du profil

Plus qu'une formation, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire.

Vous justifiez d'un excellent niveau d'orthographe et de syntaxe.

Vous êtes d'un naturel enthousiaste, énergique et bienveillant. Vous aimez le relationnel et vous êtes capable d'adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.

Vous aimez vous dépasser et apporter le meilleur de vous afin de satisfaire le client.

Votre esprit d'équipe, votre solidarité, votre réactivité et votre organisation seront la clé de votre réussite.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : CRC35CDDREMP