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Chargé de relation client H/F

Le 22 septembre

Critères de l'offre

  • Chargé de relation client (H/F)
  • Wasquehal (59)
  • Intérim - 2 semaines
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac. Général , Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Manpower

Manpower France est une marque de ManpowerGroup France qui propose aux entreprises des solutions en matière de recrutement sous la ligne de service Conseil Recrutement et des solutions aux besoins de flexibilité sous la ligne de service Référence Intérim.

Description du poste

Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F) Pré-qualification des dossiers reçus au C.2.R.C.
- Ouvrir et traiter les ordres de missions le jour de leur réception (flux : échanges de données informatisées (EDI), mails, télécopie)
- Procéder aux recherches de connexité
- Recueillir les informations indispensables à la bonne gestion du dossier et qualifier les missions en complétant de façon la plus exhaustive l'application informatique métier : cause du sinistre, étendue des dommages, enjeu estimé, existence de recours?

?Pilotage de l'activité du C.2.R.C.
- Analyser les flux de missions et répartir la charge de travail entre les gestionnaires
- Identifier les dysfonctionnements en termes de délai, qualité?et mettre en place des solutions de traitement
- Prioriser le traitement des missions en fonction des consignes ou alertes nationales
- Fixer des objectifs quotidiens / hebdomadaires aux gestionnaires et veiller globalement à leur motivation
? BAC PRO ou DUT / BTS / Secrétariat, Assurances ?

Minimum 2 ans d'expérience en gestion de clientèle sur plateforme téléphonique

Profil recherché : Personne de contact motivée par les enjeux de la relation client et doté(e) d'un bon sens du résultat.

Horaires : de 08h00 à 19h00, du lundi au vendredi

?13e mois + TR

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 1100410911