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Gestionnaire Relations Clients (h/f), Cluses

Le 6 mai

Critères de l'offre

  • Chargé de relation client (H/F)
  • Cluses (74)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Secteur : Administration, Ressources humaines, Gestion
  • Domaines d'expertise : BDD
  • Niveau d'études : Bac+1 , Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac. Général , Bac+2

L'entreprise : Adecco France

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Quel que soit le contrat que vous cherchez : intérim, CDI intérimaire, CDD, CDI Apprenant ou encore alternance, nos experts travaillent chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond.

L'expérience candidat est au cœur de nos préoccupations, du sourcing à l'évaluation en passant par la fidélisation ou encore la formation.

Description du poste

Votre mission


Vous possédez les connaissances techniques et la fibre client ?


Votre Agence Adecco Cluses recherche pour son client basé au pied du Mont-Blanc et spécialisé dans la connectique son Conseiller Technique Clients Pole Relations Clients Distributeurs (H/F), pour une mission jusqu'au 31 juillet 2021, à pourvoir au plus vite.




Rattaché au Responsable Pôle Relations Clients Distribution, vous avez 3 missions principales :


Conseiller techniquement les clients professionnels sur l'installation des produits/solutions afin de résoudre les problématiques
Prendre en charge le client par téléphone ou par Tchat pour identifier et caractériser sa demande.
Préconiser, dépanner
- Conseiller dans le choix du produit et transmettre les documents nécessaires.
- Interlocuteur privilégié des commerciaux et du marketing sur le suivi des dossiers clients.
Référent technique France sur une gamme de produit.
- Apporter des réponses en interne et aux clients sur le domaine d'expertise produit.
- Veiller à maintenir à niveau les bases de connaissances.
Contribuer à la connaissance des besoins clients :
- Recenser des besoins en information, formation, nouvelles fonctionnalités, amélioration de notices...
- Renseigner la base de données clients pour capitaliser sur les informations /actions utiles.




Profil recherché :


Profil très technique avec une casquette électricien ou mécanicien. ( ex :un installateur de store, un électricien…)


- De formation Bac à Bac +2 Technique ou Technico-commerciale
- Sens prononcé du service et apprécie la relation client
- Rigoureux, savoir détecter, qualifier et guider avec pédagogie les interlocuteurs dans la mise en œuvre de nos solutions
- Dispose à ce titre d'une bonne capacité d'écoute et d'expression orale et écrite.
- Curieux, avec une sensibilité technique suffisante permettant d'intégrer le plan produit et réaliser les expertises liées à cette mission
- L'assistance Technique est un véritable avantage concurrentiel sur le marché. Dans ce contexte, contribuer de manière essentielle à la fidélisation de nos clients à la marque




Ce que nous proposons :
Poste en journée, 39h/semaine
Rémunération selon profil
Mission jusqu'au 31 juillet 2021
Avantages ADECCO (mutuelle, chèques loisirs, ...).




Cette annonce est faîte pour vous ? Merci de postuler en ligne.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 15118863