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Gestionnaire Relations Clients (h/f), Cluses

Le 6 mai

Critères de l'offre

  • Chargé de relation client (H/F)
  • Cluses (74)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Secteur : Administration, Ressources humaines, Gestion
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : Adecco France

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Quel que soit le contrat que vous cherchez : intérim, CDI intérimaire, CDD, CDI Apprenant ou encore alternance, nos experts travaillent chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond.

L'expérience candidat est au cœur de nos préoccupations, du sourcing à l'évaluation en passant par la fidélisation ou encore la formation.

Description du poste

Votre mission


Vous possèdez les connaissances techniques et la fibre client ?


Votre Agence Adecco Cluses recherche pour son client basé au pied du Mont-Blanc et spécialisé dans les solutions techniques de votre domicile son chargé de la relation consommateur (H/F),




Au sein d'une équipe dediée à la satisfaction du consommateur, vous êtes responsable de la prise en charge des interactions consommateur. Dans ce cadre, vous :


" Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l'accompagnant
dans toutes les phases de vie du projet jusqu'au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apportez une réponse adaptée à sa demande
" Vous contribuez à fidéliser les consommateurs
" Vous soutenez et développez les affaires de nos partenaires
" Vous êtes le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un
service) au sein de l'équipe
" Vous êtes la voix du consommateur auprès des équipes développement produit
" Vous assurez et développez une relation de qualité avec nos clients externes et internes
dans un esprit de Service
Pour vous accompagner dans cette mission, vous bénéficierez de modules
pertinents à la gestion de la relation clients par téléphone, et d'une formation complète des services/produits






Votre profil :


Idéalement, vous possédez une formation en domotique ou une formation Bac+2/3 à dominante commerciale/relation client.
Issu(e) de formation domotique et/ou de formation Bac+2 à Bac+3 à dominante commerciale/relation client, vous :
" Bénéficiez d'une première expérience au contact d'une clientèle et êtes fortement orienté
satisfaction et service client
" Possédez les compétences techniques adéquates et une sensibilité/appétence pour les nouvelles technologies
" Témoignez d'une bonne aisance orale/écrite et d'un excellent relationnel
" Savez écouter activement, identifier un besoin et vous adaptez à la typologie de la demande et à la diversité de nos consommateurs
" Faites preuve au quotidien de discernement et d'une capacité à prendre du recul
" Êtes capable d'être réactif tout en faisant preuve de rigueur





Ce que nous proposons :


Poste à pourvoir au plus tôt jusqu'au 31 décembre 2021
Rémunération selon profil
Avantage ADECCO (mutuelle, chèques loisirs,...)






Cette annonce est faîte pour vous ? Merci de postuler en ligne.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 15107725