Chargé de la Fraude aux Paiements H/F

Le 29 novembre

Critères de l'offre

  • Chargé de recouvrement (H/F)
  • Lattes (34)
  • CDI
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Niveau d'études : Bac+5

L'entreprise : Crédit Agricole

Le Crédit Agricole du Languedoc rayonne sur les départements de l'Aude, de l'Hérault, du Gard, de la Lozère, et assume pleinement ses responsabilités de banque mutualiste auprès de ses clients en s'attachant à concrétiser des valeurs de proximité, de solidarité et de responsabilité. Grâce à la compétence de ses collaborateurs, la Caisse régionale développe ses expertises au quotidien dans la banque de détail, l'assurance, l'immobilier, la banque privée et la banque d'affaires.
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Description du poste

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Devenez Expert de la fraude subie par les clients, pour les moyens de paiements Cartes bancaires, Virements, Prélèvements et Chèques.

Votre mission consiste à gérer et suivre les activités liées aux fraudes et à contribuer à la transformation des processus de fraude afin d'améliorer la qualité du service à la clientèle et pour cela à :

- Prendre en charge le client par tout canal.

- Traiter la fraude à tous les stades du processus en respectant les procédures définies.

- S'assurer du respect des délais, de la qualité et de la fiabilisation des données, de l'exhaustivité et de la pertinence des preuves conservées.

- Rechercher la satisfaction du client par la qualité de la relation et par le niveau d'expertise des réponses.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L'INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Vos qualités relationnelles, votre sens client, votre capacité d'adaptation et votre manière de contribuer à notre collectif sont essentielles. Chez nous, vos différences sont des atouts précieux et nous nous engageons à les cultiver dans un environnement bienveillant et stimulant.

Ici, chacun compte ! Pour nos collaborateurs, nous souhaitons :

- Un cadre de travail épanouissant et responsabilisant
- Un équilibre vie pro/perso
- Des parcours de carrières évolutifs et diversifiés : plus de 500 mobilités fonctionnelles et/ou géographiques de collaborateurs par an.

Le package de rémunération :

Votre travail crée notre valeur : salaire à partir de à partir de 36 000€ brut annuel, (fixe, rémunération variable, 13ème mois) + prime d'intéressement/participation

Des avantages adaptés à votre quotidien : 25 jours de congés payés, RTT, 2 jours de télétravail par semaine, bien sûr mutuelle et prévoyance, des tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

Les 3 raisons de nous rejoindre ?

- Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l'impact !

- Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.

- Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

84% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.

Et si c'était vous notre futur collègue ?

Description du profil

De formation supérieure BAC +5 (Juridique, gestion, finance, etc.), ce sont avant tout vos qualités relationnelles, sens du service client, curiosité, aptitude à mener des analyses approfondies et rigueur qui sont attendues.

Salaire et avantages

Salaire : À partir de 36 000 € par an

35-50 k€

Date de démarrage souhaitée : 2 janvier 2025

Référence : 2024-41352

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