RESPONSABLE RECOUVREMENT H/F

Mission longue ou courte durée selon profil et disponibilité immédiate.

Notre agence Adéquat Boulogne-Billancourt recrute pour l'un de ses clients, un un grand groupe évoluant dans le domaine de la sécurité incendie, un responsable recouvrement H/F pour un poste à pourvoir en CDI situé à CERGY.

Missions :

VOS CHALLENGES

Vous managez la Balance Client, à ce titre, vous êtes amené à :

• Gérer un portefeuille régional d'encours factures: forte volumétrie
• Piloter la performance et animer les équipes externalisées (Accenture) en charge de la relance du portefeuille régional d'encours factures
• Piloter le plan d'action mensuel visant à la réduction des créances âgées, en liaison avec les régions opérationnelles ou de manière directe
• Relancer personnellement les clients stratégiques et/ou dossiers complexes
• Suivre les dossiers confiés à notre agence externe de recouvrement amiable et judiciaire.

Vous assistez les Régions/équipes opérationnelles, vos responsabilités sont les suivantes :

• Animer la résolution des litiges en liaison avec les responsables administratifs régionaux
• Prendre en charge personnellement la résolution de cas complexes ou à fort enjeux
• S'assurer de la bonne utilisation du logiciel de recouvrement (Sidetrade) par les utilisateurs et être leur point de contact privilégié
• Apporter un support aux Directeurs d'Agences et Directeurs Régionaux au travers d'un reporting pertinent et de revues régulières (échus, litiges, crédit, risque)

Vous assurez la gestion de différents projets, avec des missions diverses :

• Etre le garant du respect de la politique Crédit de l'entreprise et la gestion du Risque Client au sein de vos régions
• Prendre en charge des projets ponctuels (intégration acquisition, process)
• Mettre en œuvre notre programme de qualité ACE au quotidien, notamment en optimisant nos processus par la collecte d'aléas, leur analyse et leur résolution durable

Etre force de proposition concernant le Diagnostic du non-paiement