CDD - Chargé de produit Après Vente H/F

Eléments de contexte

Au sein d'Hermès Commercial - Direction Central Supply & After-Sales - vous serez rattaché à la Responsable produit après vente .

Poste basé à Bobigny.

Missions Principales

Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l'esprit de Service d'Hermès, vos missions sont les suivantes :

I. Gestion et Analyse des Produits et des Réparations :

• Analyse approfondie des produits confiés et évaluation de la réparabilité
• Suivi méticuleux des réparations et des fournisseurs
• Contrôle rigoureux de la qualité des réparations effectuées

II. Communication et Coordination au Sein de l'Équipe

• Priorité accordée à la communication centrée sur le client
• Renforcement des liens avec les équipes métiers et partage de la veille qualité
• Alerte proactive des problèmes complexes à la hiérarchie pour garantir le respect des engagements

III. Coordination et Amélioration de l'Après-Vente :

• Rapports précis et pertinents pour assurer une coordination efficace
• Initiative pour améliorer la réparabilité des modèles dans le périmètre défini
• Participation active aux revues de détails et aux réunions de qualité pour garantir le bon déroulement de l'activité après-vente.

Profil

Nous recherchons une personne avec les prérequis suivants :

• Anglais courant
• Expertise produit
• Polyvalence
• Esprit dynamique et force de proposition
• Organisation et gestion des délais
• Rigueur
• Capacité d'analyse et de synthèse

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !

La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer avec nous à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.