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CHARGÉ DE GESTION LOCATIVE (F/H)

Le 24 mai

Critères de l'offre

  • Chargé de gestion locative (H/F)
  • Vichy (03)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Secteur : Bâtiment, Travaux publics, Immobilier
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Droit des contrat , Locataire , Juridique , Gestion locative
  • Communication Orale
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialiste de l'immobilier sur la région Auvergne un(e) Chargé(e) de Clientèle (F/H).

Description du poste

Sous le contrôle du responsable de l'Agence et dans le respect des procédures internes, vous devrez :

1 - ACCUEIL
¿ Recevoir la clientèle (physiquement, téléphoniquement), la renseigner, l'orienter ;
¿ Dans le cadre de la polyvalence, vous pouvez assurer la réception physique et téléphonique à l'accueil de l'agence.

2 - GESTION COMMERCIALE
¿ Mettre en œuvre toute action permettant de relouer rapidement les logements vacants ou en libération avec un objectif permanent de lutte contre la vacance ;
¿ Assurer la commercialisation des logements neufs de son secteur dans les délais impartis ;
¿ Rechercher activement des candidats dans le respect de la réglementation, de la politique d'attribution et de mixité sociale de la société en veillant à la meilleure adéquation entre les logements proposés et la situation familiale ;
¿ Être à l'écoute des demandeurs, assurer l'instruction des demandes de logement et de mutation en vue de leur présentation en commission d'attribution : délivrance du numéro unique, vérification de la complétude et de la conformité des pièces, scan dans le dossier unique du fichier partagé, réalisation des évaluations APL, suivi administratif, tenue éventuelle de visites de logements avec des
demandeurs ;
¿ Mettre en œuvre les décisions d'attribution conformément aux procès-verbaux : adresser les propositions de logements aux candidats, assurer le suivi de celles-ci pour optimiser les délais ;
¿ Vous pourrez aussi être amené a présenter les demandes en Commission d'attribution des logements en cas d'absence ou d'indisponibilité du responsable d'agence ;

3 - GESTION LOCATIVE
¿ Gérer les arrivées et les départs des locataires : signature des contrats de location et de leurs annexes, préparation le cas échéant des dossiers de demandes de garanties financières (FSL, LOCAPASS) prise de rdv états des lieux et suivi ;
¿ Assurer l'exhaustivité des données saisies concernant les locataires et l'actualisation de celles-ci dans le cadre de l'évolution du contrat de location (avenant au contrat consécutif à l'évolution de la situation des locataires...) ;
¿ Apporter assistance et conseil aux clients ;
¿ Dans le cadre de la polyvalence, prendre en charge des missions assurées par le Chargé d'accueil ;

4 - RELATION CLIENT & DES PARTENAIRES
¿ Réceptionner et enregistrer les sollicitations (techniques, administratives ou troubles de voisinage) des locataires. Apporter une réponse de premier niveau ;
¿ Traiter les sollicitations de sa compétence, transmettre au chargé de secteur ou au responsable de l'agence celles les concernant ;
¿ Veiller à assurer l'information de la clientèle sur l'avancement de leur sollicitation ;
¿ Traiter les courriers le concernant, les soumettre pour visa à son responsable ;
¿ Participer à la gestion des « réclamations » (insatisfaction) des locataires : fournir des explications sur les raisons de l'insatisfaction, proposer des actions, les mettre en œuvre selon l'accord de son responsable ;
¿ Assurer les contacts avec les partenaires : les travailleurs sociaux, les collectivités locales, les mairies, les collecteurs 1%...
¿ Au titre de la polyvalence, être amené à créer les bons de commande Régie.

Description du profil

Titulaire d'un Bac+2 et possédant une expérience significative sur un poste similaire, vous devrez :

- Posséder des connaissances et compétences opérationnelles et maîtriser :
> La réglementation locative propre aux Sahlm et notions juridiques du droit des contrats
> Les outils bureautiques
> La gestion des situations conflictuelles
> L'expression orale et écrite

- Et avoir des compétences comportementales :
> Posséder une bonne organisation personnelle, rigueur
> Faire preuve d'autonomie et d'un esprit d'initiative tout en sachant rendre compte
> Avoir la capacité à s'investir avec enthousiasme dans son travail, et à s'approprier les objectifs du service et de l'équipe
> Montrer une capacité relationnelle, être à l'écoute, comprendre le point de vue de l'autre, savoir adapter son discours et son comportement en fonction des interlocuteurs
> Savoir respecter la confidentialité

Référence : 001-VY-1742790_01C