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Chargé de clientèle commerciale H/F

Le 5 mai

Critères de l'offre

  • Commercial (H/F) , Chargé de clientèle (H/F)
  • Neuilly-sur-Seine (92)
  • Intérim - 2 mois
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Excel , Clientèle , Facture , Litige , Relation clientèle Voir plus , Microsoft Outlook , Information Technology , Ms word , Accounting , Location , Suivi du dossier , Commande , Logistics , Demande du client , Flux , Réclamation , Centrale , Support , Livraison , Prestataire , Règlement , Processus , Pharmaceutical Industry Voir moins

Description du poste

Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de clientèle gestionnaire litiges (H/F)

En tant que chargé de clientèle gestionnaire litiges, voici vos missions principales :

ce poste intègre l'ensemble des activités nécessaires à la bonne gestion des relations clientèle et des litiges, et au support opérationnel pour les commerciaux. Dans le cadre des processus en vigueur, l'objectif est de répondre à l'ensemble des demandes clients, dans le respect des procédures, et dans les délais impartis.
Prendre en charge le flux des commandes clients (fax, mail, EDI etc ..)
- enregistrement pour envoi du matériel par le magasin ou prestataire logistique,
- respect des demandes du client concernant le lieu et l'horaire de livraison
- contrôle des spécificités (ex : adhérent centrales, remises logistiques ..) et des prix
- suivi de la facturation (consommables, facturation des locations, des prêts et dépôts..)
- Contrôle des reliquats, des commandes en blocage
Vous êtes force de proposition, capable de prendre en charge les appels téléphoniques, renseigner et informer le client? Candidatez sans attendre!
Nous recherchons une personne ayant avant tout la capacité:
- D'assurer le traitement et le suivi des réclamations :
- la prise en charge et enregistrement des réclamations (motif de contact, responsabilité, suivi du retour des produits, solution commerciale etc ..)
- le suivi des dossiers en litige de règlement avec le service comptabilité
Une expérience de 2 à 3 ans dans une fonction similaire

Compétences Techniques:
- Maîtrise des outils informatiques classiques (Outlook Excel, Word, SAP)
- Bonne maîtrise de la fonction relation client
- Connaissances comptabilité de base (saisie de facturation, avoir et refacturation)
- Connaissance d'un outil de gestion des litiges appréciée

Compétences Personnelles:
- Autonomie
- Rigueur
- Gestion des priorités
- Dynamisme
- Fort sens du service client.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

2 300 € par mois sur 13 mois

Référence : 1100377847