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CHARGÉ DE CLIENTÈLE DE BANQUE (F/H)

Le 7 août

Critères de l'offre

  • Chargé de clientèle banque (H/F)
  • Courbevoie (92)
  • Intérim - Mission de 2 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Appel sortant , Demande d'information , Produits bancaires , Clientèle , Réclamation Voir plus , Commercialization Voir moins
  • Appliquer des consignes
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : Expectra

Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller à Distance H/F dans le cadre d'une mission de 2 mois à pourvoir rapidement.

Description du poste

Missions :
-Répondre par téléphone ou via les canaux directs (chat, messagerie sécurisée, mail, vidéo…) à la clientèle existante et potentielle
-Participer à contenir le taux d'abandon dans les standards
-Optimiser l'expérience client en utilisant l'ensemble des outils de relations à distance
-Répondre aux demandes d'informations courantes de la clientèle, du réseau, des prospects en facilitant la résolution au premier appel
-Rebondir commercialement sur les demandes entrantes selon l'objet de la demande et la segmentation des clients, et si besoin, transférer aux conseillers du client ou mettre en relation avec les équipes spécialisées
-Participer à la commercialisation des produits bancaires lors des appels sortants
-Traiter les incidents
-Appliquer le process de traitement des réclamations.

Description du profil

De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.

Discours qualitatif et fluide
Etre à l'aise avec les nouvelles technologies
Savoir gérer les situations délicates, faire preuve d'empathie.
Savoir s'adapter et appliquer les procédures.
Etre rigoureux et de préférence avoir une expérience dans le milieu bancaire

Salaire et avantages

28000€ par an

Référence : 307-O49-0000491_01C