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sédentaire H/F

Le 17 juillet

Critères de l'offre

  • Chargé de clientèle banque (H/F)
  • Bordeaux (33)
  • Intérim - Durée de mission : 3 mois
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Fiscal , Information Technology , Comptable général , Prospection commerciale , Juridique Voir plus , Bancassurance , Assurance , Portefeuille client , Clientèle , Risque , Accounting Voir moins
  • Traitement d'informations orales ou écrites , Travail en équipe
  • Niveau d'études : Bac+2

Description du poste

Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F)

Taux horaire : 11.91 ¤/h brut
35h par semaine (L. au V. amplitude maximum 08h30 à 19h)
Lieu : Bordeaux centre (pas de parking)
Ticket restaurant de 9 euros /jour
Durée de mission : 3 mois dans un 1er temps renouvelables.
Disponibilité minimum demandée jusqu'à fin d'année minimum
Au sein de la plateforme téléphonique d'un établissement bancaire vos missions principales seront de contribuer au développement du portefeuille client en assurant la réception des appels téléphoniques des clients :

Le Conseiller en ligne prend en charge les appels des clients et prospects des caisses et agences du Groupe des agences bancaires du périmètre.
Il répond à leurs demandes courantes (exprimées par téléphone et courriel) et leur propose si besoin des produits et services complémentaires.
Il transmet aux agences toutes les informations utiles à la consolidation de la relation.

Activités et compétences principales :

Réceptionner et analyser les demandes des clients et prospects :
Répondre aux demandes des clients
Réaliser les opérations courantes (demandes d'opérations ou informations/conseils)
Intégrer la dimension risque dans ses activités
Vendre des produits et services correspondant aux demandes
Assurer la promotion des fonctionnalités de la Banque à Distance
Gérer les insatisfactions
Conclure des ventes additionnelles
Saisir les opportunités pour faire des offres
Recueillir l'accord du client sur la proposition de vente additionnelle :
Conclure des ventes adaptées aux besoins
Assurer la qualité et la continuité du service à la clientèle, assurer l'après-vente
Transmettre les informations utiles aux Chargés de Clientèle
Prendre du recul sur ses activités

Activités et compétences complémentaires
Communiquer et travailler en équipe
Partager / transmettre ses compétences

Formation IMPÉRATIVE dans le domaine bancaire ou assurance minimum bac+2 et expérience dans le domaine bancaire, financier ou les assurances et dans la prospection commerciale téléphonique.
Bac + 2 minimum en banque.

Votre sens commercial, votre goût du challenge, votre professionnalisme seront de véritables atouts pour réussir sur ce poste.

Compétences générales
Adaptation aux évolutions de son environnement et actualisation de ses pratiques professionnelles
Approche constructive des situations
Efficacité opérationnelle
Prise de décision
Prise d'initiatives et propositions de solutions
Respect des règles et procédures
Courtoisie
Esprit d'équipe, solidarité
Sens de la qualité du service aux clients (interne et/ou externe)
Sens de l'écoute

Connaissances principales requises
Connaissances juridiques, fiscales, comptables et financières générales
Bureautique, informatique et procédures
Produits et service bancassurance
Communication et vente

Durée de la mission : 26082019

Référence : 1100242771