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Chargé(e) d'études statistiques H/F

Le 6 décembre

Critères de l'offre

  • Chargé d'études statistiques (H/F)
  • Paris (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Gestion de sinistre , Santé , Tableaux de bord , Compagnie d'assurances , Prévoyance Voir plus , Assurance , Etudes statistiques , Retraite , Data science Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+5 , Bac+5, Master - Magistère

L'entreprise : Crédit Agricole

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2018, Crédit Agricole Assurances compte 4 600 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 33,5 milliards d'euros (normes IFRS).
1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1800 collaborateurs.

Description du poste

Au sein de la Direction des Sinistres de PACIFICA, vous rejoindrez l'équipe Etudes et Planification.
En tant que Chargé(e) d'études statistiques, vous contribuerez au pilotage de l'activité et à la mesure de la performance de la Direction des Sinistres.
Les missions principales de l'équipe sont les suivantes, vous serez amené à travailler sur certaines de ces missions :
- Planifier l'activité des Unités de Gestion des Sinistres :
Etablir des prévisions d'activité (nombre de sinistres, nombre d'appels)
Planifier et organiser le temps de travail des collaborateurs des Unités de Gestion de Sinistres
Piloter l'activité en temps réel, notamment en cas d'événement climatique
- Suivre l'activité des Unités de Gestion de Sinistres :
Réaliser les tableaux de bord existants et les faire évoluer
Proposer de nouveaux axes d'analyse, de nouveaux indicateurs et de nouvelles mises en forme pour être au plus près des besoins de pilotage de la Direction et des UGS
Préparer et animer les réunions de suivi auprès de la Direction
- Mesurer la satisfaction clients :
Réaliser les enquêtes à chaud et à froid
Mettre en place de nouvelles enquêtes en fonction des besoins
Développer l'analyse des résultats de ces enquêtes, notamment l'analyse des verbatim clients
- Développer l'utilisation de techniques innovantes (data science) pour exploiter la multitude de données disponibles

Référence : 2019-43505