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Chargé d'études réclamations_Equipe épargne H/F

Le 6 août

Critères de l'offre

  • Chargé d'études (H/F)
  • Nanterre (92)
  • Intérim - 18 mois
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Fonctionnel , Dysfonctionnement , Juridique , Assurance , Droit Voir plus , Amélioration des processus , Physics , Anomalie , Chargé d'études Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+5, Master - Magistère , Bac+4, Maîtrise, MIAGE

Description du poste

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'études réclamations (H/F) Votre mission:
- Garantir le traitement des réclamations orales et ou écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques
- Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif,
- Assurer la correcte qualification des réclamations,
- Identifier les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations,
- Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, opérations etc.)
- Réaliser l'ensemble des contrôles liés à l'activité,
- Garantir la mise à jour des outils de suivi afin d'assurer la traçabilité des dossiers et l'exhaustivité des recensements des réclamations,
- Garantir l'accueil physique des clients au siège,
- Participer à la circulation de l'information, alerter sur les dysfonctionnements, anomalies et incidents,
- Se montrer force de propositions sur l'amélioration des processus et l'organisation de l'activité
- Participer à la mise à jour des procédures et des modes opératoires,




- Master 1 ou 2 Assurance ou Droit avec une expérience sur une fonction

Compétences techniques:
- Vous avez une expérience dans la gestion des études et réclamation
- Vous avez des qualités rédactionnelles

Compétences fonctionnelles
- Capacité à collaborer / Travail d'équipe
- Capacité d'organisation
- Capacité d'adaptation
- Etre orienté client
- Capacité d'analyse


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

33 000 à 38 000 € par an

Référence : 1100289619