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CHARGÉ D'ASSISTANCE SUR LOGICIEL DE PAIE OU COMPTABILITE (F/H)

Le 9 septembre

Critères de l'offre

  • Hot-liner (H/F) , Chargé d'assistance (H/F)
  • Saint-Julien-lès-Metz (57)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Information, Communication, Publicité, Edition
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Appel entrant , Assistance , Relation clientèle
  • Communication écrite , Relationnel , Travail en équipe
  • Niveau d'études : Bac+2, type DEUG, DUES , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé d'assistance F/H

Description du poste

Après une formation sur le logiciel de paie, vous assurez l'assistance téléphonique auprès des clients et partenaires.
Vous prenez en charge les appels entrants et répondez aux diverses sollicitations des clients, c'est-à-dire :
- bugs
- problèmes rencontrés dans la manipulation de certaines fonctionnalités ou menus
- mini formations par téléphone
- méconnaissance de fonctionnalités
- questions diverses dans l'utilisation du logiciel

Vous effectuez des prises de main à distance sur les ordinateurs des clients afin de leur expliquer/montrer certains points.

Vous travaillez du lundi au vendredi sur une amplitude 9h00-17h00 ou 10h00-18h00.
Eléments de rémunération : 19800€ (négociable selon expérience)+ primes (max 1200€/an) + participation + tickets restaurant.

Description du profil

Vous êtes issu d'une formation de type DUT GEA, BTS CGO, DEUG/Licence AES, licence RH... ou possédez de bonnes connaissances en paie et/ou comptabilité selon le logiciel sur lequel vous intervenez.
Aucune expérience n'est requise pour ce poste car vous êtes entièrement formé. Toutefois, vous devez avoir une certaine appétence pour la relation client.

Vous disposez de bonnes connaissances informatiques et aimez apprendre et maîtrisez de nouveaux produits.
Persévérant, vous êtes doté également d'un réel sens du contact et du service client. Vous êtes reconnu pour votre esprit logique, votre écoute et votre sens pédagogique. Votre aptitude à identifier des problèmes est un atout.
Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles.
Votre curiosité intellectuelle est un atout important dans votre montée en compétences.
Vous êtes autonome et avez le goût du travail en équipe.

Salaire et avantages

19800€ par an

Référence : 001-GL-R000365_03R