CHARGE(E) D'AFFAIRES BACK OFFICE (H/F) AGENCE DIGITALE BOUGUENAIS

Le 20 février

Critères de l'offre

  • Chargé d'affaire (H/F)
  • Couëron (44) , Loiré (49)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Financing , Logement , Maintenance , CVC , Climatisation Voir plus , Electrique , Energétique Voir moins

L'entreprise : ENGIE Home Services

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.

Regarder notre vidéo sur les 5 raisons de nous rejoindre :https://youtu.be/P6lRnl3gSio

Description du poste

ENGIEest un acteur mondial de l'énergie,résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers :l'électricité, le gaz naturel et les services à l'énergie. ENGIE emploie 155000 collaborateurs dans plus de 70 pays et réalise un chiffre d'affaires del'ordre de 70 milliards d'euros.


ENGIEdispose de nombreuses filiales dontENGIE Home Servicesreconnuecomme l'entreprise N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de lamaintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eauchaude.ENGIE Home Servicesest un acteur majeur de l'efficacitéénergétique : nous accompagnons chaque jour notre clientèle qu'elle soitparticulière ou professionnelle (logements privés, logements sociaux, syndics,copropriétés, collectivités territoriales, etc.) en lui proposant une offre deservices toujours plus compétitive, complète et innovante afin de répondre auxdéfis énergétiques de demain dans l'habitat.


ENGIE Home Servicess'appuie sur un patrimoine humain riche en énergies, en diversité et entechnicité fort de 4 200 hommes et femmes répartis sur toute la France.ENGIEHome Servicesdispose d'un véritable ancrage territorial avec plus de 250agences de proximité et propose ainsi à ses clients un service réactif, deproximité, et empreint de confiance : se sont plus de 14 000 visites quisont réalisées chaque jour pour entretenir près de 2 millions delogements !

ENGIE Home Servicesdispose d'une large expertise et d'un savoir-faire complet (mise enservice d'installations neuves, entretien et contrat de maintenance, dépannage,conseils en performance énergétique, remplacements de matériels) et développede nouvelles prestations d'avenir (ex objets connectés, technologie smart, suivide qualité de l'air /de l'eau, EnR, etc.)

Nous sommes constamment à la recherche de professionnels (h/f) audacieux, force deproposition, engagés et conquérants pour incarner le futur de l'énergie auservice de nos clients.

Dès votre arrivée chez ENGIEHomes Services, vous intégrez une équipe conviviale, un environnement dynamiqueau sein duquel sécurité et qualité sont une priorité de tous les instants et vous initiez un parcours d'accueil et deformation adapté à vos compétences et directement lié à votre poste.

Poste

Notre Direction RégionaleOUEST recrute pour son Agence Digitale située à Bouguenais un(e) :

Chargé(e) d'affaires Back Office (h/f)

L'agence digitale c'est une plateforme qui regroupeune équipe composées de Chargés d'affaires Back Office et de Technico-Commerciauxen charge d'accompagner nos clients tout au long de leur projet d'achat dechaudière, et ce jusqu'à la mise en fonctionnement de celle-ci. Un véritable projetpersonnalisé et clef en main adapté aux besoins et à l'habitat du client est proposé,il répond pleinement aux défis de performance énergétique de demain.

Le Chargé d'Affaires BackOffice a pour rôle principal d'intervenir à toutes les étapes duprocessus : du 1er contact avec les prospects, jusqu'à la facturation desclients. Il travaille en réelle interaction avec les technico-commerciaux, lesagences et les clients.

Dans ce cadre, vous avezpour responsabilités de :

  • Rédiger les estimations / devis (excel) en fonction des recommandations et des choix techniques des technico-commerciaux en vous appuyant sur la documentation des fournisseurs.
  • Prendre en charge les appels en cas de forte activité pour pré-qualifier les demandes et prendre des rendez-vous pour les technico-commerciaux.
  • Contacter les agences afin de vous assurer de la bonne prise en compte des visites techniques et des installations programmées par les clients.
  • Historiciser chaque action client pour assurer un suivi optimal et une traçabilité de l'ensemble des actions.
  • Construire les dossiers de financement des clients et de suivre les affaires en cours (reporting).

Vous travaillez sur unhoraire planifié selon les plages d'ouverture de la plateforme : du lundiau vendredi de 8h à 21h et le samedi de 09h à 19h.




Description du profil

Qualifications

Le poste est accessible parplusieurs voies : Issu d'un cursus technique (type Technicien deMaintenance confirmé), d'un cursusadministratif (type Assistant Commercial/de Direction), ou encore d'uneexpérience en Relation Client, vous détenez un véritable sens du service et duclient et aimez travailler en équipe.

Idéalement vous détenez une expérience dans lesdomaines du Chauffage et de l'Energie.

Vous justifiez de compétences administratives(réalisation de devis, encaissement et facturation) et de véritables qualitésrelationnelles (aisance orale et écrite incontournable). Vous maîtrisez le packoffice.

ENGIE Home Services propose des parcours deformation en interne pour vous accompagner en fonction de votre niveau sur lesaspects commerciaux et techniques.

Votre détermination, votre autonomie, votrerigueur, votre sens de l'écoute et vos facultés d'adaptation sont autantd'atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d'évoluer au seinde notre Groupe en intégrantnos équipes. Alors n'hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers detravail épanouissant et innovant chez ENGIE HOME SERVICES !

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœurde ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle,l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.



Référence : ENG00011645