CDD - Lead UX H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Au sein du pôle Digital de la Direction Distribution, Digital et Expérience Client de Groupama Assurances Mutuelles, rejoignez l'équipe UX en tant que Lead UX pour un CDD (remplacement maternité) de 6 mois !
Votre rôle principal sera d'incarner et défendre la vision UX de Groupama, en créant des expériences utilisateurs simples, fluides et utilisable.
Pour cela, vous conduirez l'ensemble de la démarche UX de nos projets, depuis l'analyse des besoins des utilisateurs jusqu'à la réalisation des prototypes.

Vos missions principales consisteront à :
- Produire une partie de la conception UX et vous superviser le reste pour garantir le meilleur niveau de qualité,
- Animer les différents ateliers UX - en particulier ceux de co-conception - avec nos différents intervenants projet,
- Faire progresser les équipes dans notre vision et approche UX, en suivant notamment de près l'évolution des usages et en diffusant les bonnes pratiques,
- Piloter une équipe d'UX/UI Designers avec laquelle vous allez travailler en étroite collaboration pour assurer que les livrables soient à la hauteur des attentes,
- Mettre en œuvre les bonnes méthodologies UX afin de définir les grandes lignes dans la phase de cadrage du projet,
- Concrétiser la vision globale de l'interface en concevant l'expérience utilisateur à travers le modèle opérationnel, tout en prenant en considération toutes les contraintes du projet,
- Faire correspondre les décisions de conception aux indicateurs de performance clés (KPI) afin que le succès puisse être mesuré.

Expérience & parcours

7 à 10 ans d'expérience en UX, dont une première expérience en pilotage (lead, manager ou référent),
Expérience significative sur des produits digitaux complexes (idéalement en assurance, banque ou services réglementés),
Habitué(e) à travailler dans des environnements complexes avec différentes parties-prenantes.

Compétences clés

Excellente maîtrise des méthodologies UX : research, personas, parcours clients, tests utilisateurs, design centré utilisateur,
Maîtrise des outils de design et prototypage (Figma, etc),
Bonne culture produit et compréhension des enjeux business (conversion, satisfaction, fidélisation),
Excellente communication, pédagogie et capacité à vulgariser les enjeux UX auprès de publics non experts.