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Assistant service client trilingue (H/F)

Le 9 juillet

Critères de l'offre

  • Assistant service client (H/F)
  • Illkirch-Graffenstaden (67)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an , 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Customer service
  • Langues souhaitées : Anglais , Allemand
  • Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : ACTION ET COMPETENCE

Description du poste

L’Assistant(e) Service Clients Trilingue est chargé(e) de fournir un service de qualité aux clients, satisfaction de leurs besoins et attentes.

Il/ Elle assure le suivi des clients et de leurs commandes, à distance, en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale.

Tâches :

  1. Gestion des demandes clients:

- Vous êtes en charge du traitement et de la facturation des commandes.

- Vous êtes en charge de renseigner les clients (prix, conditions d’expédition des produits, disponibilité, devis etc).

- Vous traitez les commandes spéciales avec réservation des produits auprès du service achats / logistique

- Vous gérez les litiges

 

  1. Gestion des Comptes Clients :

Vous effectuez les suivis et les mises à jour des comptes clients.

 

  1. Réponses Techniques :

Vous traitez si possible les questions techniques simples des clients. Selon la technicité requise, vous orientez les clients vers le support technique ou les commerciaux.

 

  1. Export :

Vous préparez et légalisez les documents nécessaires pour l’exportation des produits.

 

  1. CRM :

Vous actualisez les données dans le CRM.

Description du profil

Titulaire d’un BTS commerce international. 

3 à 5 ans d’expériences

 

Vous parlez couramment le Français / l’Anglais / l’Allemand.

Vous devez avoir le sens du travail en équipe. Nous recherchons quelqu’un de réactif et soucieux du travail bien fait.

Salaire et avantages

Salaire : > 29 € brut/an


Référence : AA6681VY