Assistant Commercial (h/f) (autres), Strasbourg

Le 25 mai

Critères de l'offre

  • Assistant commercial (H/F)
  • Strasbourg (67)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Administration, Ressources humaines, Gestion
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Administration des ventes , Suivi du dossier , Relance , Pme , Portefeuille client Voir plus , Facture , Point de vente , Fournisseurs , Analyse statistique , Standard téléphonique Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : Adecco France

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Quel que soit le contrat que vous cherchez : intérim, CDI intérimaire, CDD, CDI Apprenant ou encore alternance, nos experts travaillent chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond.

L'expérience candidat est au cœur de nos préoccupations, du sourcing à l'évaluation en passant par la fidélisation ou encore la formation.

Description du poste

Votre mission


Adecco Placement recrute pour son client, PME spécialisée dans les services dédiés au marché du meuble, un Gestionnaire de dossiers SAV H/F.
Poste basé à Strasbourg, à pourvoir immédiatement en CDI - 39H/hebdo

En charge d'un portefeuille de clients spécifique, vos missions sont les suivantes :
· Réception et analyse des demandes d'intervention des consommateurs, points de vente ou distributeurs
· Déclenchement de la procédure d'intervention auprès d'un prestataire local
· Suivi du dossier en relation avec différentes parties prenantes : consommateur, point de vente, technicien local, fabricant, etc.
· Traitement du rapport technique après intervention du prestataire local : analyse technique et financière des rapports de SAV, prise de décision lors de choix techniques à mettre en œuvre dans le cadre de missions SAV
· Négociation du coût de la prestation le cas échéant
· Mise en facturation
· Gestion de situations délicates entre clients et fournisseurs dans le cadre des interventions
· Suivi et relances des SAV auprès des techniciens
· Edition et analyse de statistiques
· Participation aux activités générales de l'entreprise (standard téléphonique, suivi du planning de travail de la société, application de la politique tarifaire, ou toute autre activité ponctuelle demandée par la direction en fonction des besoins de l'entreprise …)


Vous êtes rigoureux et faites preuve d'une forte appétence pour la relation client.
Vous aimez travailler sur des produits techniques.
Vous êtes à l'écoute afin d'identifier rapidement la demande du client.
Vous appréciez le travail en en équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques et téléphoniques.
Idéalement, vous disposez d'une première expérience dans l'ADV ou le SAV et/ou plateforme téléphonique.
Un niveau Bac+2 minimum et des compétences solides en anglais sont appréciés.

A votre démarrage, vous bénéficierez d'une formation complète.



Salaire et avantages

Salaire : de 21 000 € à 22 000 €


Référence : 15100455