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Assistant(e) commerciale H/F (Anglais)

Le 12 octobre

Critères de l'offre

  • Commercial (H/F) , Assistant (H/F) , Assistant commercial (H/F)
  • Puteaux (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Domaines d'expertise : Construction , Sinistre , Information Technology , Conseil , Compte-rendu Voir plus , Qualité , Assurance qualité , Courrier , Recruitment , Facture , Portefeuille , Relation clientèle , Relance téléphonique , Intégration , Manageur , Risque , Prestation , Assurance Voir moins

L'entreprise : STELLIANT

Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2500 collaborateurs répartis sur toute la France .

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.

Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.

Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Description du poste

Au sein de l'équipe en place, vos tâches consisteront à :

  • Préparer les plaquettes et dossiers de présentation des missions de conseil
  • Organiser les rdv avec les consultants ou managers et les prospects et clients
  • Mettre au bon format les livrables et les documents des missions
  • Ouvrir, qualifier et planifier les dossiers et renseigner l'application informatique Métier
  • Planifier les et organiser les déplacements des consultants et managers
  • Gérer la gestion des pièces des missions de conseils (demandes de pièces, relances téléphoniques et écrites)
  • Rédiger et relire des courriers, comptes-rendus ou rapports
  • Gérer les appels téléphoniques, coordonner les échanges entre les consultants et les différents interlocuteurs des affaires
  • Gérer un portefeuille de dossiers dans le respect des délais et des attentes de nos clients
  • Assurer le suivi qualité des dossiers en collaboration avec les consultants (assurance qualité)
  • Veiller aux différents indicateurs liés à l'activité
  • Assurer la relation client en notamment créant et animant des enquêtes de satisfaction

Coordonner les facturations des missions sur jalons ou activités sur missions

Description du profil

Connaissances :

  • Communication écrite et orale
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Excellent niveau d'orthographe

Savoir-faire techniques :

  • Utiliser les techniques de communication écrite et orale
  • Gérer un portefeuille de dossiers en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes et des échéances
  • Identifier l'information à recueillir auprès de ses interlocuteurs
  • Contrôler son action
  • Alerter sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques

Savoir-faire relationnels :

  • Avoir le sens du relationnel et du service
  • Écouter et reformuler les demandes, comprendre ses interlocuteurs et prendre en compte ses attentes
  • Faire preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité
  • Faire preuve d'esprit d'équipe et d'initiative
  • Faire preuve d'adaptation

Langue : Anglais lu, écrit, parlé

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : ASSCOM6505