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ASSISTANT COMMERCIAL BILINGUE (H/F)

Le 25 juillet

Critères de l'offre

  • Assistant commercial bilingue (H/F)
  • Molsheim (67)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Secteur : Industries Chimique, Plastique, Cosmétique et Pharmaceutique
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Commande , Crédit , Santé , Expédition , Microsoft Outlook Voir plus , Interface , Pharmacie , Marketing , Brochures , Courrier , Fiche de produit , Supply Chain Voir moins
  • Communication Orale
  • Langues souhaitées : Anglais , Néerlandais
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : Randstad

Notre client joue un rôle à part entière, auprès de la communauté des sciences de la vie, en mettant toute sa passion et sa capacité d'innovation au service des chercheurs et des fabricants de médicaments, partout dans le monde. Il suit pas à pas les progrès de la science. Il apporte de nouvelles connaissances et propose des technologies de pointe, qui aident leurs clients à résoudre les problèmes les plus difficiles liés à la santé de l'homme.
Pour répondre à un accroissement d'activité, notre client souhaite intégrer, au sein de ses unités situées à Molsheim un Customer Service Specialist (H/F)

Description du poste

Vous êtes le point d'entrée pour les questions commerciales et réglementaires de la part des clients internes et externes que vous recevez par courrier ou téléphone. Vous agissez en tant qu'interface entre l'Organisation des ventes, la supply chain, les affaires réglementaires, le marketing et toutes autres interfaces interférentes et vous soutenez en permanence les vendeurs dans leurs activités quotidiennes afin d'atteindre les objectifs de vente. En outre vous soutenez l'organisation d'audits & visites clients, les formations clients et autres événements Marcom. Vous êtes chargé de traiter toutes demandes de devis en étroite collaboration avec le représentant des ventes, vous appliquez la politique de prix et élaborez un tarif spécial pour une catégorie spécifique de clients. Vous êtes en charge du traitement des demandes pour tous types de documents commerciaux destinés aux clients, tels que les brochures, les fiches produits etc Vous recevez les commandes, vérifiez la disponibilité du stock ou le statut de l'expédition, vérifiez les prix clients, préparez et traitez les retours des marchandises pour un crédit et/ou remplacement. Vous gérez et résolvez les plaintes des clients, escaladez des demandes et des questions non résolues, et vous enregistrez toutes les interactions clients.

Description du profil

- Vous avez minimum 3 à 4 ans d'expérience professionnelle dans un environnement orienté client
- Vous êtes organisé, multitâche, ouvert d'esprit, vous avez une grande sensibilité pour la satisfaction client et vous êtes flexible dans environnement en évolution
- Vous avez une excellente communication orale et écrite
- Excellent en informatique avec une expérience sur Microsoft Office, Outlook, SFDC
- Vous êtes bilingue Français/Anglais et idéalement vous maîtrisez le néerlandais à l'oral et à l'écrit.

Une première expérience en produits chimiques, pharmacie ou biochimique ainsi qu'avec SAP et ou Oracle est un plus

Référence : 001-YL-1200340_01L