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ASSISTANT ADV-SAV (F/H)

Le 19 mars

Critères de l'offre

  • Gestionnaire administration des ventes (H/F) , Assistant ADV (H/F)
  • Lyon (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Commande , Recruitment , Suivi de commandes , Administration des ventes , Fournisseurs Voir plus , Réseau Voir moins
  • Niveau d'études : BAC+2

L'entreprise : Expectra

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise Française dans la prestation des télécommunications, un Assistant ADV-SAV f/h

Description du poste

En collaboration avec la Responsable du service, vous avez plusieurs missions sur différents axes.

Tout d'abord, le suivi et la production des commandes mobiles, avec l'enregistrement des commandes, La préparation et l'envoi des cartes sim auprès des clients. A ce titre, vous informez le client de l'avancement et de chaque étape de la commande.

Deuxième axe, le suivi et le traitement des résiliations, avec l'accusé et la réception de la demande de résiliation du client. Ensuite vous effectuez le suivi du retour de matériel et le renvoi chez le fournisseur.

Troisième axe, la gestion de la prévenance, en informant les clients impactés par des opérations de maintenance prévues sur les réseaux d'infrastructure.

Quatrième axe la prise en charge du SAV, en étroite collaboration avec le service technique. Vous organisez le retour d'équipements défaillants du client, ou vérifiez la garantie et validez auprès du fournisseur la prise en charge.

Description du profil

De formation Bac+2, de type BTS/DUT, vous justifiez d'une expérience de 3 années comme Gestionnaire ADV dans une société de prestation.
Vous êtes de nature curieuse, vous aimez apprendre et vous êtes attentif à votre environnement.
Vous avez la capacité de jongler sur différents dossier et plusieurs interlocuteurs.

La rigueur, la précision et l'organisation sont clés pour réussir les missions.

Salaire et avantages

Salaire : > 25 000 € brut/an


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : 307-K05-R000371_01R