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Alternance Supply Chain Service Clients (H/F)

Le 19 juillet

Critères de l'offre

  • Saint-Ouen (93)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Customer service , Environnement , Supply Chain , Logistics , Direction commerciale Voir plus , Monitoring , Plans d'actions , Leader , Interface , Prestataire , VBA , Supply , Health , Accounting , Programming , Prévisions , Prévision des ventes , GMS , SQL , Plate forme , Grande surface , Automatique , Manageur , Pilotage d'activité , Commande , Demand planning , Relevé , Marchandise , Planet , Flux , Litige , Python , Planning , RHF , Transport , Information Technology , Partenariats , Finance , Planification , Réseau , Amélioration continue , FACTORY , Approvisionnement , Niveau de stock , Excel , Ordonnancement , Entrepôt , Performance opérationnel , Développement analytique , Gestion des priorités , Relation clientèle , Rénovation , Expédition , Grande distribution , Déploiement , Optimization , Relationship management , CHD , Gestion des projets , Eau , Produit frais , Ecole de commerce Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+5 , Bac+4, Maîtrise, MIAGE , Bac. Général

Description du poste

Danone propose une Alternance Supply Chain Service Clients h/f - Septembre 2020 1 an - Région de Paris en France (FR) en région Parisienne.


Une alimentation saine nécessite une planète saine et c'est ce que notre signature « One Planet, One Health » incarne.

Au-delà des mots, quelles sont les réalisations ?

Que ce soit chez Nutricia, Danone Eaux France, Danone Produits Frais, Blédina, apporter le meilleur taux de service à nos clients et consommateurs est l'objectif prioritaire de notre fonction Supply Chain ! Livrer nos produits dans des conditions optimales et au meilleur coût sont les défis quotidiens relevés par nos équipes dans chacun de nos sites en France.

Nos fiertés ?


Retrouvez l'ensemble de nos actions : http://corporate.danone.fr/fr/accueil/#


#Supply #Chain #Logistique #Service #Clients #Gestion #Stock #Flux #Prévisions #Expéditions #Usines #Transport #Marchandises #Déploiement #Planification #Ordonnancement #Export #CustomerService #Performance #Commandes #Clients




ALTERNANCE 1 AN - SEPTEMBRE 2020
SERVICE CLIENTS SUPPLY CHAIN - RESPONSABLE CLIENT OPERATIONNEL
REGION DE PARIS (Saint-Ouen puis Rueil-Malmaison)




LE CONTEXTE


Au sein des Opérations d'EDP (Essential Dairy & Plant-Based), la Direction Supply Chain réunit l'ensemble du Réseau Logistique (8 bases en propre), le Service Client, le Transport et le Demand Planning afin d'optimiser l'ensemble des flux vers les clients (GMS, CHD, Divers) d'EDP.

La collaboration avec les enseignes de Grandes et Moyennes Surfaces (GMS) et de Consommation Hors Domicile (CHD), est un levier essentiel de développement pour Danone.
Le service client GMS/CHD, dont fait partie le Responsable Client Opérationnel (RCO), est au centre de cette collaboration quotidienne.

Afin de répondre à cet enjeu majeur, le RCO sera au cœur des projets d'amélioration entre les enseignes dont il a la charge et en lien avec les différentes parties prenantes du Groupe Danone (direction commerciale, finance, informatique ...).

En plus de la gestion quotidienne de la relation client, le RCO sera également le leader de missions et de projets en interne comme en externe : amélioration des outils quotidiens, analyses et suivi des indicateurs de performance, projets de la feuille de route client et de la feuille de route du service, négociations avec les clients.


LES MISSIONS

Encadré.e et formé.e par un Key Account Supply Manager. Vous évoluerez sur les missions suivantes :

1/ Vous assurer la gestion de relation avec un client distributeur au quotidien (50%)

Le responsable client opérationnel gère la relation client sur l'ensemble de l'activité Order To Claim (pilotage de l'activité, projets...) :


Monitoring commandes pour assurer l'approvisionnement des stocks clients
Optimisation du taux de service : s'assurer que les flux poussés seront bien exécutés
Traitement des litiges en étroite collaboration avec les clients (services approvisionnement, entrepôts, magasins) les autres services de la direction Supply Chain, la direction commerciale et le service comptabilité
Analyse, animation des KPI logistiques client (Customer Service Level, niveau de stock, ...), de la mise en place et du suivi de plans d'actions pour l'amélioration de ces KPI
Animation de la performance opérationnelle supply en interface avec les autres directions : Planning, prévisions des ventes, Direction Commerciale, Service transport
Gestion de projets d'optimisation interne et/ou de développement de la Supply Chain en partenariat avec nos clients, usines ou prestataires
Négociation des pénalités



2/ Vous serez en charge d'un projet d'amélioration continue clé pour le Customer Service et pour la Supply Chain de EDP France (50%)

Cette alternance offre une ouverture importante vers le client, essentiellement la grande distribution, et permet de comprendre les enjeux de la collaboration logistique entre un industriel et un distributeur.
Le projet proposé offre une grande exposition au sein de la direction et donnera l'occasion à l'alternant de travailler en transversal avec de nombreux interlocuteurs en interne.

Le projet d'amélioration continue proposé s'inscrit dans la digitalisation et la professionnalisation de nos activités. Les futurs projets à mener couvrent des besoins comme par exemple, la lecture automatique et intelligente de fax, la détection automatique de commandes anormales ou encore la rénovation de notre plateforme de commande dédiée aux professionnels.




VOTRE PROFIL


Vous êtes étudiant.e en Bac+4/5 minimum, issu(e) d'une formation d'ingénieur, école de commerce ou université
Vous êtes disponible en Septembre 2020 pour 1 an.
Vous démontrez une capacité à nouer des relations avec tout type d'interlocuteurs, vous êtes force de conviction, tenace, fiable et rigoureux.
Vous disposez d'un bon sens analytique - Une très bonne maîtrise de l'outil Excel nécessaire.
Vous maitrisez un ou plusieurs langages de programmation (VBA, Python, SQL…)
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à tenir un timing et gérer des priorités.
Une première expérience en Supply Chain est un plus





LES PLUS DE CETTE ALTERNANCE


Des missions au cœur des impacts Business dans un environnement challengeant
Travail en collaboration avec l'ensemble des équipes Danone
La possibilité d'apporter des recommandations concrètes et un regard neuf (c'est ce qui fera la différence !)





CE SONT EUX QUI LE DISENT


« Pouvoir travailler en relations avec les

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 598430301