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AGENT DE RECOUVREMENT (F/H)

Le 1 septembre

Critères de l'offre

  • Agent de recouvrement (H/F)
  • Le Havre (76)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Administration, Ressources humaines, Gestion
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Recouvrement , Administratif , Juridique
  • Niveau d'études : Bac+2, Diplôme des métiers d'art DMA , Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client Caisse d'allocations familiales des profils Agent de recouvrement (F/H), pour un CDI sur Le Havre.

Description du poste

Vous assurez le traitement des demandes d'allocations de soutien familial et le recouvrement des pensions alimentaires.
Pour cela, vous effectuez les appels téléphoniques sortants auprès des débiteurs pour recouvrer la pension alimentaire due.
Rattaché(e) au responsable du service d'Allocation de Soutien Familial, vous serez en charge :
-de l'analyse des demandes d'allocation de soutien familial : vérification de la complétude du dossier, vérification de la validité des pièces, appel de pièces manquantes auprès de l'allocataire ;
-du traitement des demandes d'allocations de soutien familial simples et complètes ;
-de l'analyse des situations et du repérage des dossiers complexes à transmettre à un référent ;
-de la mise à jour des dossiers allocataires et des tiers débiteurs : communication des informations à un autre gestionnaire et/ou saisie directe dans les applicatifs du suivi des dossiers ;
-de la recherche de renseignements sur les débiteurs en mobilisant des outils dédiés ;
-du choix des voies légales de recouvrement des pensions alimentaires les plus opportunes ;
-de la négociation téléphonique et de la mise en place d'un plan de remboursement intégral ou échelonné des pensions alimentaires avec le débiteur

Description du profil

Vous devez être titulaire d'un Bac+2
Et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste administratif, la connaissance des techniques de recouvrements serait appréciée.
Vos compétences requièrent de:
-Savoir expliquer la législation en termes appropriés à son interlocuteur et reformuler pour s'assurer de la bonne compréhension
-Etre en capacité d'appeler les débiteurs afin de recouvrer la pension alimentaire due
-Posséder des capacités d'analyse, de synthèse et d'adaptation aux évolutions législatives et techniques de son domaine de compétences
-Posséder des capacités à effectuer des recherches documentaires, à trouver les bonnes sources d'information
-Détenir une bonne qualité d'expression orale et écrite, maîtriser les techniques rédactionnelles juridiques
-Maîtriser les outils bureautiques
-S'adapter à des situations et/ou des interlocuteurs variés
-Avoir un fort intérêt pour les missions de service public
-Avoir de fortes capacités d'apprentissage

Salaire et avantages

Salaire : > 1 627 € brut/mois


Date de démarrage souhaitée : 1 octobre 2020

Référence : 001-301-R000362_01R