Retour à la liste

CDI : Technicien Assistance Maintenance

Le 11 août

Critères de l'offre

  • Agent de maintenance en informatique (H/F)
  • Saint-Denis (93)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : SNCF - DRH DES FONCTIONS SUPPORT

Description du poste

MISSION GENERALE :

Le Technicien d’Assistance Maintenance assure le maintien en condition opérationnel des équipements informatiques liés au poste de travail des résidents du Campus St Denis. Il assiste, conseil et forme les utilisateurs afin qu’ils puissent disposer à tout moment des outils IT que met disposition l’Entreprise dans le cadre de leurs missions.

 

ACTIVITES PRINCIPALES :

Le Technicien Informatique Maintenance :

Assure le maintien en Condition Opérationnel (MCO)

  • Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement d’équipements informatiques et télécoms
  • A la demande des utilisateurs, assurer la maintenance de ces équipements et traiter les incidents
  • Assurer le bon fonctionnement du SI (surveillance des traitements et des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production…)
  • Respecter les normes, méthodes d'exploitation et règles de sécurité

 

Relai d’expertise

  • Assure les investigations en cas d’incident et des matériels
  • Est le relai « terrain » des administrateurs systèmes en cas d’incident majeur

 

Forme, Conseil, Guide

  • Il aide les utilisateurs dans l’usage de leurs outils
  • Accompagne la démarche de digitalisation de l’entreprise
  • Forme et aide à l’utilisation des nouveaux produits

 

Performance de la Production

  • Contribue à la performance et aux respects des SLA
  • Propose des pistes d’améliorations
  • Assure la veille technologique et innovation

 

CONDITIONS D’EXERCICE DE L’EMPLOI :

  • Déplacements réguliers sur son périmètre d’intervention
  • Soumis à tableau de service
  • Soumis à l’astreinte

 

Le responsable Bureautique est autonome sur l’organisation du travail qui lui est confié lors de la fixation des objectifs annuels à l’occasion de l’entretien individuel d’appréciation, lors des réunions périodiques d’activité.

Le Technicien assistance Maintenance agit strictement dans le cadre des procédures fixées par l’entreprise.

Le Technicien assistance Maintenance rend compte, périodiquement et aussi souvent que nécessaire, à son N+1 dès lors qu’une décision concernant le positionnement du donneur d’ordre est nécessaire et cela.

Le Technicien assistance Maintenance est force de proposition auprès de son N+1.

Description du profil

COMPETENCES REQUISES

Autonome

Discrétion

Posture Client

Système d’information

Systèmes exploitation (Windows 7 et 10)

Outils de mobilité

Assistance utilisateurs

Déploiement

Sécurité

 

OUTILLAGES ET DOCUMENTS NECESSAIRES A LA TENUE DU POSTE :

Ordinateur PC avec connexion Internet & Intranet, téléphone mobile

CONDITIONS D’ACCES :

Bac +2

Expérience : junior 0 à 3 ans

FORMATION POSSIBLE A LA PRISE DE POSTE :

Outils bureautiques


Référence : AA6179ZH