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Opérateur Information Voyageurs Angers (F ou H)

Le 28 décembre

Critères de l'offre

  • Agent d'information (H/F)
  • Maine-et-Loire (49)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Transports, Logistique, Courrier
  • Domaines d'expertise : Accueil , Relation clientèle
  • Niveau d'études : CAP / CFPA , Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle , BAC , BEP

Description du poste

En tant qu'Opérateur Information Voyageurs (OIV) vous êtes garant de l'Information Voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.

Vous intervenez en situation normale et perturbée sous forme d'informations statiques, dynamiques, visuelles et sonores, notamment pour

  • renseigner sur la circulation des trains et la sécurité ferroviaire,
  • assurer la sûreté des individus,
  • informer sur les travaux et tout événement concernant votre gare.

Vous contribuez ainsi à l'orientation et la prise en charge des voyageurs, la régulation des flux sur les quais, l'accessibilité pour tous, la vigilance sur le respect du plan de transport.

Vous êtes également en charge de la surveillance et du bon fonctionnement des installations de communication sur site. Et vous assurez une veille de qualité de l'Information Voyageurs.

Description du profil

De sans diplôme à Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la relation clients.

La connaissance des processus de l'accueil et de la prise en charge des voyageurs est un plus. De même que l'aisance avec les outils informatiques et de communication.


Référence : 2019-4922