Alternant Support Niveau 2 H/F

Le 14 mai

Critères de l'offre

  • Administrateur support (H/F)
  • La Madeleine (59)
  • Alternance / professionnalisation , Alternance / Apprentissage
  • Temps Plein
  • Secteur : Industries des minéraux non métalliques
  • Expérience requise : débutant à 1 an , 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac. Général , Bac+2 , Diplôme de grande école d'ingénieur

L'entreprise : Eqiom

EQIOM est une filiale du groupe irlandais CRH, acteur majeur dans les matériaux de construction : Production de ciments, granulats, bétons prêts à l'emploi et traitement et valorisation de déchets.

Ses produits et solutions couvrent l'ensemble des besoins des acteurs de la construction en France.

Certifiée Top Employer et Choose my Company, EQIOM est très attachée aux valeurs humaines. Nous nous enrichissons de parcours diversifiés, et favorisons l'évolution de nos collaborateurs. Visant une démarche d'amélioration continue, nous sommes convaincus de l'importance du bien-être de chacun.

Nos valeurs

  • Prévention : prendre soin les uns des autres
  • Agilité : s'adapter rapidement à un marché évolutif
  • Confiance : œuvrer dans un environnement loyal, honnête et transparent
  • Engagement : s'investir pour relever les défis qui nous mènent à la performance
  • Proximité : rester proches, tous ensemble

Description du poste

Rattaché(e) à la DSI d'EQIOM et en lien avec le helpdesk, tu participes à l'amélioration continue du service apporté aux collaborateurs.

Tes missions :

  • Tu assures la gestion des incidents niveau 2 : prise en compte, diagnostic, analyse, intervention auprès des utilisateurs
  • Tu assures l'enregistrement et le suivi des appels dans l'outil référencé de gestion de tickets.
  • Tu assures l'élaboration de procédures techniques et de guide d'utilisation pour les utilisateurs.
  • Tu communiques aux collaborateurs les différents dysfonctionnements majeurs rencontrés et leurs résolutions.
  • Tu assures l'assistance aux utilisateurs pour les logiciels bureautiques.
  • Tu assures le support technique niveau 2 de l'infrastructure sur l'ensemble de son périmètre.
  • Tu assures le support Applicatif de niveau 2 (Logistique, Béton)

Description du profil

Tu es étudiant(e) et intègres une école d'Ingénieur ou équivalent dans le domaine de l'informatique et recherche une alternance.

Tu as une formation minimum de niveau Bac à Bac+2, dans le domaine de l'informatique

Tu as des connaissances de base dans l'informatique. Tu es curieux(se), organisé(e)

Tu fais preuve de persévérance et d'autonomie

EQIOM encourage la diversité, favorise l'intégration de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution de carrière. EQIOM s'engage à étudier toutes les candidatures à compétences égales et dans le respect dû à chaque individu.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2024-2190


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